Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика применяется ко всем персональным данным, которые пользователь передаёт через формы, анкеты и другие элементы сайта smartlanding.ru, а также к техническим данным, необходимым для безопасной работы сайта и обработки обращения.

Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для конкретной цели. Формы сайта не предназначены для передачи специальных категорий персональных данных, сведений о здоровье, биометрии, платёжных реквизитов, паролей или документов, удостоверяющих личность.

2. Оператор и контакты

Оператор персональных данных: ИП Дильдин В.С., ОГРНИП 311715402000061 от 20 января 2011 г. Сайт: https://smartlanding.ru. Контакт по вопросам обработки персональных данных и отзыва согласия: hello@smartlanding.ru.

В обращении достаточно указать, какие данные или действие требуется проверить: предоставить информацию, уточнить, заблокировать, удалить данные либо отозвать согласие. Для защиты пользователя оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить связь с исходным обращением.

3. Какие данные могут обрабатываться

• имя и выбранный пользователем способ связи: телефон, электронная почта или Telegram;
• название компании, сайт, отрасль, город, продукт, услуга и роль пользователя, если эти сведения указаны в форме или анкете;
• ответы на вопросы анкеты, комментарий, цель, срок, бюджетный ориентир и другие вводные, которые пользователь сообщает добровольно;
• адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, yclid, идентификатор формы, дата и время отправки, сведения о принятом согласии;
• технические сведения из журналов безопасности и доставки: IP-адрес, user-agent, код ответа, время запроса и данные, необходимые для диагностики ошибки.

4. Цели и основания обработки

Основным основанием для обработки данных из формы является согласие пользователя. В предусмотренных законом случаях отдельные сведения могут обрабатываться для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей оператора или защиты законных интересов при условии соблюдения прав пользователя.

• принять обращение, связаться с пользователем и уточнить задачу;
• подготовить консультацию, аудит, расчёт, план работ или коммерческое предложение;
• передать обращение ответственному специалисту, сохранить статус обработки и не потерять историю коммуникации;
• обеспечить безопасность сайта, предотвратить спам, расследовать технические ошибки и подтвердить факт отправки;
• после отдельного согласия на аналитику — оценивать обезличенное использование страниц и улучшать пользовательский маршрут.

5. Действия с данными и способы обработки

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченному обработчику, блокировать, удалять и уничтожать данные. Обработка выполняется автоматизированно, без средств автоматизации или смешанным способом.

Доступ получают только лица, которым данные нужны для обработки обращения, поддержки инфраструктуры, доставки уведомлений или выполнения договора. Оператор требует от таких лиц конфиденциальности и применения необходимых мер защиты.

6. Формы, локальное хранилище и аналитика

Сайт может сохранять в браузере технические настройки, выбранный вариант формы и данные об источнике перехода, чтобы форма работала последовательно и обращение не теряло контекст. Эти данные не должны использоваться для скрытой рекламной рассылки.

Яндекс Метрика и связанные аналитические события активируются только после отдельного согласия пользователя на аналитику. До такого согласия сайт не должен отправлять page hit, цели или параметры визита в Метрику. Согласие на отправку заявки и согласие на аналитику являются разными действиями.

7. Передача и хранение

Данные могут передаваться поставщикам хостинга, почтовой доставки, CRM и технической поддержки только в объёме, необходимом для их функции, на основании договора, поручения оператора или другого законного основания. Продажа баз и публикация данных не допускаются.

Данные хранятся не дольше, чем это нужно для обработки обращения, исполнения договора, разрешения спора и выполнения обязательных требований законодательства. После достижения цели или отзыва согласия данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если закон не требует продолжить хранение.

8. Права пользователя

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования или удаления данных при наличии оснований;
• отозвать согласие через обращение по указанному адресу электронной почты;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или суде.

9. Защита и изменение политики

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру данных и рискам: ограничение доступа, журналирование, резервное копирование, обновление программного обеспечения и контроль инцидентов.

Политика может обновляться при изменении сайта, процессов или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Существенные изменения не отменяют права пользователя, возникшие по ранее данному согласию.