Частые вопросы · редизайн
Частые вопросы лендинга при редизайне: проверка вопросов и пути
При редизайне FAQ проверьте сохранение существенных условий и доступность ответов.
Редакция SmartLandingОпубликовано: 2026-07-23Обновлено: 2026-10-04
Сокращение списка вопросов должно уменьшать повторы, сохраняя информацию, которая влияет на решение посетителя.
Сопоставьте вопросы и факты
- 1Выпишите старые вопросы и содержащиеся в них условия. Отметьте устаревшее, дублирующееся и по-прежнему обязательное содержание.
- 2Объедините близкие вопросы по смыслу. Для каждого перенесённого факта укажите новое место: ответ, основной раздел или документ.
- 3Проверьте аккордеон клавиатурой, на телефоне и при увеличенном тексте. Открытый ответ не должен обрезаться или скрываться под закреплённой панелью.
- 4Если используется разметка FAQ, сверяйте её с фактически опубликованными вопросами и ответами после редакции.
Пример: вместе с дублем удалили исключение
Учебная команда объединяет два вопроса о сроках, но теряет условие о предоставлении материалов клиентом. Редактор возвращает его в единый ответ и проверяет соседний раздел процесса. Удаление повторов не должно делать обещание более широким, чем утверждённые условия.
Завершение редакции
Сохраните карту старого и нового содержания, утверждённые исключения и результат проверки управления. Не оценивайте успех только по уменьшению длины страницы. Посетитель должен по-прежнему находить все сведения, необходимые до обращения.
Материал основан на проверяемых источниках и редакционной методике SmartLanding. Он не является обещанием коммерческого результата, юридическим заключением или универсальным числовым нормативом.